湖北日报全媒记者 魏鹏 通讯员 朱晓波 刘浩
“我想看看今年南区物业费的收缴进度，结果数据一出来，自己都吓了一跳。”8月28日上午，襄阳市樊城区中原街道铁路社区党委书记卢骅泽打开物业缴费管理服务小程序“透明物业”，屏幕上跳出的数字让他愣了好几秒——2026年全年的物业费，已有将近一半的居民在2025年底前就预缴了。
截至8月，社区10个老旧小区2026年物业费平均收缴率已超过80%，所有小区都有居民提前缴纳第二年的物业费。放在两年前，这是想都不敢想的事。
你敢信？！襄阳一小区半数居民把第二年的物业费都交了
你敢信？！襄阳一小区半数居民把第二年的物业费都交了
黑了30年的楼道灯亮了，信任从“看见”开始（标一）
铁路社区是一个典型的老旧铁路职工聚居区，辖区内13个小区多建于上世纪七八十年代，居民以退休老年职工为主，现有住户4700多户。
很长一段时间里，这里陷入了一场无解的“物业死结”。小区频繁更换物业公司，包干制模式下账目不公开、服务跟不上，物业费收缴率长期徘徊在30%。居民不交费，物业没动力服务；服务越差，居民越不交——恶性循环年复一年。
转机出现在2024年底。社区决定在铁路大院南区率先试点“酬金”制物业：物业费、停车费、广告收益全部存入业主共管账户，物业公司只按约定比例提取固定酬金，剩余资金专款专用、全程公开。
2025年初，湖北新智拓物业服务有限公司正式入驻。面对居民长期积累的不信任感，公司做了一个决定——入驻后一分钱物业费没收，先把南区8栋楼几十年没解决的楼道灯全部点亮。
“晚上回来，一进楼道灯就亮了，几十年没见过这景象。”70多岁的黄奶奶说起这事，眼眶还有些发红。
去年二季度起，南区居民们开始陆续缴纳物业费和停车费，缴费率一路攀升。眼见效果不错，除了3个业主委员会自治小区，去年7月起，“酬金”制物业开始在另外全部9个小区施行。
每个小区缴纳的费用均存入各自专用账户，除按总收入5%左右向物业公司支付酬金，其余人员工资、垃圾清运、绿化养护、建设维修等每一笔支出，均可在小程序上实时查询。
物业公司还同步设置8处线下查账点，每月发放纸质收支明细，方便不熟悉智能手机的老年业主随时核对每一笔资金流向，“糊涂账”从此变成了“明白账”。
从“追着收”到“抢着交”，透明换来心甘情愿（标二）
南区30多年的老居民万杏芳，是态度转变较典型的一个。因为对过去几家物业彻底失望，她曾多年不缴物业费。
8月24日这天，万杏芳在业主群里发了一条消息——家里排气扇出了故障。仅10分钟，维修人员便上门处理完毕。
从去年起，她不仅足额缴纳了当年的物业费，还在2025年底就预缴了2026年全年的费用。“账目公开透明，钱花在哪里清清楚楚，服务也跟上了，我愿意提前交。”
像万杏芳这样的居民不在少数。去年，南区物业费收缴率从40%跃升至80%以上，水厂家属院小区更是高达90%。
去年底，仅南区400多户居民中，就有一半的居民主动预缴了2026年物业费。其他9个小区也有1成至4成不等的居民预缴第二年的物业费。
是什么让居民心甘情愿提前交钱？答案就两个字：透明。
“说白了，钱花在哪里，居民看得见；服务做得怎么样，居民评了算。”卢骅泽说，季度民主测评结果直接与物业酬金挂钩，倒逼物业公司把每一分钱都花在刀刃上。
2025年7月，酬金制模式推广至铁路社区全部10个小区，近3900户居民受益。
同年9月，湖北省住建厅印发《湖北省住宅小区酬金制物业服务模式工作指引》，为这一模式提供全省制度支撑。截至去年底，襄阳全市已有20多个小区推行酬金制物业。
从“追着收”都收不上来合法配资平台官网，到居民提前“抢着交”——8月28日这天，卢骅泽手机屏幕上的那串数据，或许正是这场改革最好的注脚。
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